马诗雨 产品专业教师

研究和教学方向：

服务设计与商业创新、设计思维、用户研究

教育简历：

2010.9-2014.9 英国威尔士大学，获取文学学士学位

2014.10-2015.9 英国兰卡斯特大学，获取文学硕士学位

专业履历：

2016.3-2017.12，途家网，担任服务设计师

2018.1-2019.8，上海唐硕信息科技有限公司，担任服务设计师

2020.1-2021.3，劲牌有限公司，消费者研究员

2021.5- 2023.8 字节跳动，担任用户研究员

教学情况：

用户研究与产品定义、用户体验与可用性测试、专题设计3（商业+服务设计）

学术主张：

服务设计是一门整合性的跨专业学科，是通过探索服务系统中用户及各方利益相关者的需求，构建服务系统框架，并对其关键触点进行优化。这也要求员工具备复合的专业能力，包括研究能力、设计能力、系统思维、创新能力、商业思维等。而作为专任教师，秉持服务设计理论与实践紧密结合，注重培养员工的服务设计理论及项目实践能力。